Entrevista a Luis J. Beneytez, Consejero delegado de Autoplus

¿Nos podría hablar un poco de su trayectoria profesional en estos últimos años?

Tras la finalización del MBA del IESE en el 97 estuve liderando un proyecto para la fidelización de clientes de Iberdrola. Tras dos años y en pleno Boom de las puntocom no me pude resistir a dar el salto e iniciar mi propio proyecto empresarial. Constituimos Experiencia Jurídica y tuve la suerte de contar desde el principio con el apoyo de Finaves y D. Pedro Nueno, su creador e impulsor. Sin duda su apoyo fue definitivo y me honra el haber tenido la suerte de compartir sus sabios consejos y su apoyo incondicional.

¿Cómo nació Experiencia Jurídica?

En el año 2.000 cuando se permite a los abogados hacer publicidad vimos una oportunidad de negocio clara en este sector. Este hecho junto con el rápido crecimiento que estaba experimentando Internet nos hizo pensar que había una necesidad hasta esa fecha desatendida que era facilitar la presencia de los profesionales jurídicos en Internet.

¿Qué servicios ofrecía?

Creamos una solución sencilla y económica por la que por solo 300 € al año cualquier despacho profesional podía contar con su dominio propio, el diseño de su web, cuantas de correo electrónico, etc. y además le dábamos de alta sin ningún coste presencia en nuestra web www.experienciaJurídica.com con el objetivo que fuese más fácil localizarle e incluso realizar consultas de pago al despacho.

¿Qué necesidades pretendía cubrir?

Queríamos ayudar a la captación de clientes a que fueran más conocidos a quitar el miedo al ciudadano de a pie a realizar una consulta. En España al contrario que en el resto de Europa solo se recurre al abogado cuando el problema está encima de la mesa y la solución es compleja. En muchas ocasiones nos han llamado usuarios de la web pidiéndonos ayuda cuando el funcionario de turno ha llamado su puerto para iniciar el embargo.

¿Qué espera un despacho profesional cuando encarga una web?

La mayoría de abogados tienen webs de forma institucional, por imagen, y por qué hay que tenerla, muy pocos son los que la utilizan como herramienta de captación de clientes a pesar de su alta rentabilidad. Además un despacho de abogados no debe anunciarse en cualquier lugar por imagen y seriedad. ¿Se imaginan a Garrigues o Cuatreasas patrocinando las fiestas locales de algún pueblo? Seguro que no.

¿Realmente se aprovecha esta herramienta en el sector de los despachos profesionales?

En mi opinión no, para muestra hagan la siguiente prueba busquen en Google “divorcio” y selección resultados en español les aparecen un 1.360.000 webs en cambio solo se anuncian 39 despachos y de estos muchos se anuncian pero de forma deficiente. Si hacen al prueba con otros temas jurídicos el resultado es aun más desolador. Captar un cliente por internet para un despacho de abogados actualmente es muy rentable ya que todavía y por poco tiempo hay muchas palabras en Google baratas (menos de 0,5 €) en pocos años 2 o 3 nos reiremos de estos costes. Si la web es buena y está bien diseñada conseguir ratios del 2% - 3% no debería ser muy difícil por lo tan si nos si por cada 50 € de inversión en Google podemos conseguir 2 o 3 clientes el retorno de la inversión es brutal.

¿Cómo y por qué se llegó a un acuerdo estratégico con Planificación Jurídica?

Experiencia Jurídica además del área de desarrollo web que le comentaba desarrollo otras dos líneas de negocio muy interesantes y cuyo crecimiento ha sido muy fuerte en los últimos años. Esto nos llevó a buscar un partner de “calidad” que pudiera prestar el mejor servicio a nuestros cientos de clientes y que fuese capaz de innovar y ofrecer mejoras en la gestión y captación de negocio para nuestros clientes.

¿Qué opina sobre el sector de los despachos profesionales?

Es un sector que está sufriendo un importante cambio, cada vez los despachos son más grandes, más especializados, cubren prácticamente todas las áreas jurídicas y ya no sólo se centran en la grandes empresas del Ibex 35 sino que son potenciales clientes para ellos las Pymes más pequeñas. Por lo tanto para ser competitivo en este mercado pasa por ser un gran especialista en una materia concreta o en un segmento o sector determinado de empresa y ser un experto en al captación de clientes y el marketing. El boca oreja ya no es suficiente.

Actualmente, ¿en qué proyecto empresarial está metido?

Actualmente dirijo AUTOPLUS empresa especializada en la gestión de sanciones de tráfico. Contamos con una importante cartera de clientes y que por solo 98 € al año les recurrimos todas sus sanciones, tienen un seguro de retirada de carne y servicios de gestoría.

¿Cuánta gente está implicada en este proyecto?

Actualmente somos un equipo de 15 personas entre abogados, atención al cliente, operaciones, etc.

¿Hay una gran demanda en materia de multas?

Sin duda el volumen de sanciones ha crecido mucho en los últimos meses gracias al carnet por puntos y la implantación por parte de los ayuntamientos del estacionamiento regulado en la mayoría de las calles de las grandes ciudades. Ante esta situación los ciudadanos no les queda mas remedio que defenderse y contratar empresas que les defienda de las muchas veces injustas sanciones que cada día son impuestas a miles de conductores.

LUIS J. BENEYTEZ
CONSEJERO DELEGADO DE AUTOPLUS
ljbeneytez@autoplus.es