Entrevista a Vicens Hernández, director de expansión del GRUPO CONSULTORÍA

Háblenos un poco de usted, de sus orígenes profesionales. Usted procedía de un sector bien distinto, ¿le ha costado mucho adaptarse al nuevo?

Mi trayectoria profesional empezó en el sector bancario el cual genero una impagable experiencia ya que me dio la oportunidad de conocer todo tipo de negocios con un análisis no muy alejado a lo que hoy denominamos consultoría estratégica. De ahí al sector hotelero donde después de adquirir experiencia en la que era la segunda cadena hotelera de España, fundé junto a dos socios la cadena ECO HOTELES. Cuando has acumulado experiencia en gestión, el sector no es determinante, y en este se presentan unos años apasionantes ya que la rapidez con que evolucionan las nuevas tecnologías, por ejemplo, las hacen difíciles de incorporar a las pymes sin ayuda del Consultor.

¿Podría hablarnos de “Grupo Consultoría”? Año de fundación, ámbito geográfico de actuación (si tiene sucursales o delegaciones)...

Grupo Consultoría fue fundado en 1983, actualmente estamos en Barcelona y es nuestra intención establecernos en capitales de provincia y comarcales de Cataluña.

¿Cómo se organiza internamente?

Existen unos departamentos perfectamente definidos que cubren el servicio integral de consultoría de cualquier pyme. Fiscal, Legal, Auditoria, Laboral, etc.

¿En qué cree usted que se distinguen respecto a la competencia?

Todas nuestras actividades van orientadas a crear valor, los clientes lo aprecian y se establece un marco de confianza y accesibilidad que difícilmente pueden conseguir despachos de mayor tamaño.

¿Qué servicios ofrecen? De entre ellos, ¿cuáles son sus servicios estrella?

Todos los que pueda requerir una pyme. Nos especializamos en los que preveemos una mayor demanda en los próximos años, Recursos Humanos, Consultoría de Negocio que incluye reorganizaciones empresariales y Corporate Finance y también somos fuertes en Tecnologías de la Información.

¿Cómo fidelizan a sus clientes?

A través de la calidad en los servicios prestados y a anticiparnos a sus necesidades, todo ello con un trato personalizado.

¿Qué importancia le otorgan a la calidad?

Es el pilar en que se basa nuestra estrategia de crecimiento y de nuevos servicios. No se podría concebir sin este espíritu de mejora continua.

Usted es director de expansión de Grupo consultoría. Qué funciones abarca su cargo. ¿Dirige usted un departamento con esta función? De ser así, ¿cuántas personas lo constituyen, y qué hacen exactamente?

No me quedaría con el nombre del cargo, lo que realmente hago es ayudar a gestionar de forma empresarial.

¿En qué momento su firma se planteó la conveniencia de tener un departamento de estas características?

Cuando piensas como quieres que sea tu despacho dentro de tres años, ahí tienes la respuesta, prestar servicios integrales y de calidad a las pymes manteniendo el trato personalizado, solo lo puedes conseguir aplicando con rigor criterios empresariales.

¿Qué estrategias de expansión sigue su firma? ¿Forma parte de alguna asociación? ¿Ha establecido alguna alianza estratégica? ¿Se han marcado un límite de crecimiento?

Estamos a punto de inaugurar despacho en Lleida y en breve seguirán el resto de capitales de provincia.

¿Cómo se planifica una estrategia de expansión? ¿Qué variables han de tenerse en cuenta?

Teniendo plena confianza en la calidad del servicio que ofreces. Además ya tenemos clientes en toda Cataluña, con esta expansión nos acercamos más a ellos y así será mas fácil aprovechar las sinergias que se generan.

¿Cómo consiguen mantener su cultura empresarial a pesar del crecimiento?

Es un trabajo que hay que agradecer al departamento de Recursos Humanos, en Grupo Consultoría y empezando por nuestro Presidente la mayoría somos muy deportistas, esto nos genera optimismo y proactividad y nos resulta relativamente fácil orientar nuestras actividades al logro de metas prefijadas. Las nuevas incorporaciones se apuntan enseguida.

¿Qué papel juegan las nuevas tecnologías en este crecimiento?

Vital, rentabilizamos nuestro tiempo y el de nuestro clientes. Acceder a la información es mucho mas ágil cada día. Actualmente estamos mejorando nuestra web para que además de imagen y marketing sea una herramienta al servicio de nuestro clientes.

VICENS HERNÁNDEZ
DIRECTOR DE EXPANSIÓN DEL GRUPO CONSULTORÍA
vicensh@grupoconsultoria.com